English
Compania Naţională de Transporturi Aeriene TAROM a primit certificatul care atestă conformitatea Sistemului său de Management al Calităţii cu cerinţele standardelor internaţionale IS0 9001:2008, informează TAROM într-un comunicat remis astăzi redacţiei.
Potrivit acestuia, certificatul i-a fost înmânat directorului general TAROM, Christian Heinzmann, de către Thomas Buschel, Director General TÜV Akademia, reprezentantul conducerii TÜV Thüringen şi Andreas Drechsel, directorul organismului de certificare TÜV Thüringen.
"Procesul de certificare a reprezentat un efort pe parcursul unui an, pentru a dezvolta proceduri şi instrucţiuni care să completeze documentaţia existentă, deja pusă în aplicare de câţiva ani. Sunt foarte mândru pentru că, împreună cu echipa TAROM, am finalizat cu bine şi acest proces de recunoaştere a calităţii serviciilor noastre, ale căror obiective se reflectă în satisfacerea aşteptărilor clientului", a declarat Christian Heinzmann
Auditul pentru certificare ISO 9001:2008 a examinat procedurile TAROM şi a auditat responsabilii diviziilor cheie pentru calitatea produselor şi serviciilor dedicate clienţilor, printre care se numără: siguranţa şi securitatea, serviciile la bord, operaţiunile la sol, sănătate, mediu şi comunicare. ISO 9001 (ISO 9001:2008) este standardul cu cea mai largă răspândire şi aplicare în ceea ce priveşte asigurarea îndeplinirii condiţiilor de calitate ale bunurilor şi serviciilor pe care un furnizor le livrează clienţilor săi.
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
